Politique d’Expédition
Chez Sellerie SHP, nous savons à quel point l’impatience de recevoir votre nouvelle selle, vos protections ou vos équipements est grande. Héritiers de l’expertise logistique développée avec sellerie-online, nous avons fait de la préparation et de l’expédition de vos commandes une priorité absolue sur sellerieshp.com. Notre objectif est simple : vous garantir une livraison rapide, soignée et fiable, où que vous soyez.
Notre engagement pour une expédition de qualité
Forts de plusieurs années d’expérience acquises avec sellerie-online, nous avons perfectionné nos processus pour que chaque colis quittant notre entrepôt soit prêt à voyager dans les meilleures conditions. Chaque article est soigneusement vérifié avant d’être emballé, afin que vous receviez exactement ce que vous avez commandé sur sellerieshp.com, en parfait état.
Traitement et préparation des commandes
La passion de l’équitation ne souffre pas l’attente. C’est pourquoi notre équipe s’efforce de traiter votre commande rapidement après sa validation et la confirmation de votre paiement.
- Confirmation : Dès que votre commande est validée sur sellerieshp.com, vous recevez un email de confirmation récapitulant les articles sélectionnés.
- Préparation : Nos préparateurs, soigneux et expérimentés, rassemblent alors les articles de votre commande. Comme à l’époque de sellerie-online, une attention particulière est portée aux articles fragiles ou de grande taille (sellerie, couvertures épaisses, etc.) pour garantir un emballage protecteur adapté.
- Expédition : Votre colis est ensuite remis au transporteur partenaire. Vous recevez alors un second email vous notifiant l’expédition de votre commande.
Zones de livraison
Nous livrons dans de nombreux pays afin de satisfaire notre large clientèle, héritée de l’aventure sellerie-online. Lors de la finalisation de votre achat sur sellerieshp.com, la liste des pays vers lesquels nous expédions vous sera présentée. Si votre pays de livraison ne figure pas dans la liste, n’hésitez pas à nous contacter via notre page dédiée ; nous ferons de notre mieux pour étudier votre demande.
Partenaires transporteurs
Pour acheminer vos colis en toute sécurité, nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour leur sérieux et leur efficacité. Le choix du transporteur peut vous être proposé lors du processus de commande sur sellerieshp.com, en fonction de votre localisation et de la nature des produits commandés. Nous sélectionnons nos partenaires pour leur capacité à respecter les délais annoncés et à livrer vos articles en parfait état, poursuivant ainsi la relation de confiance établie du temps de sellerie-online.
Suivi de votre colis
Parce que vous devez pouvoir suivre votre commande à chaque étape, nous mettons à votre disposition un outil de suivi. Dès que votre colis est expédié de nos entrepôts, vous recevez un lien ou un numéro de suivi vous permettant de connaître sa position et l’évolution de son acheminement vers votre adresse de livraison.
Réception de votre commande
Au moment de la livraison, nous vous recommandons de :
- Vérifier l’état du colis : Avant de signer le bon de livraison, inspectez l’emballage. Si celui-ci présente des signes évidents d’avarie ou d’ouverture, n’hésitez pas à émettre des réserves claires et manuscrites auprès du livreur, voire à refuser le colis si l’état est trop dégradé.
- Ouvrir et vérifier le contenu : Dès la réception, ouvrez votre colis et vérifiez que tous les articles commandés sur sellerieshp.com sont présents et en parfait état.
En cas de problème de livraison
Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de vos commandes, il peut arriver qu’un incident survienne pendant le transport (retard, colis endommagé, etc.). Si vous rencontrez le moindre problème avec la livraison de votre commande Sellerie SHP, nous vous invitons à nous contacter rapidement via notre page de contact.
Notre service client, formé à l’excellence relationnelle héritée de sellerie-online, analysera votre situation avec attention et vous guidera dans les démarches à entreprendre. Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution satisfaisante dans les plus brefs délais, que ce soit une enquête auprès du transporteur, un réexpédition ou un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente.
Notre promesse
Chez Sellerie SHP, nous considérons que l’expérience d’achat ne s’arrête pas au clic de validation. La livraison est une étape cruciale, et nous mettons un point d’honneur à ce qu’elle se déroule sans accroc. En choisissant sellerieshp.com, vous bénéficiez de tout le savoir-faire logistique développé avec sellerie-online, au service de votre passion.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute question relative à l’expédition de votre commande.
L’équipe Sellerie SHP